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不要用营销害人
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近年我接触的企业家中,对行业发展存疑、对市场心存忐忑、对企业前途担心的大有人在。许多人甚至表示,在一个行业摸爬滚打许多年,到后来竟然越来越恐惧,看不清方向也看不到出路,市场营销工作越做越痛苦。

是什么导致如此残酷的现实?是什么让众多中国企业每向前一步都如履薄冰,每做一个营销决策都慎之又慎?回答这些问题,还得从营销的本质说起。

营销是一种工具,是一种催化剂,利用得好会产生积极的作用,利用得不好会产生消极的反作用;营销是一种武器,应用得好能成为保护人类的武器,应用得不好则会对人类造成伤害。

  对于商品的推广,营销可以在产品向商品的转变过程中,发挥巨大的推动作用。这种推动作用对于好产品来说非常有必要,它实现了好产品为人类服务的意愿,使得好产品服务更多的人,代表了一种正能量。相反,一个有害的产品,经过营销推动后,将会对社会和人类带来巨大的伤害。

  在中国近30年的营销史上,坏产品伤害人的事情屡屡发生。这里面除了生产厂家的道德缺失、管理缺失之外,营销在其中也起到了一定的负面作用。比如,市面上有许多用化学品勾兑的饮料,包括打着营养品的旗号实际上却没有营养的饮品,以及让人产生上瘾反应的嗜好型产品,营销这些产品,良知和道德都是要被拷问的。

作为营销人,我们呼唤良知和良心。近期,我们在服务婴幼儿奶粉企业的时候,对于营销的良知感受和感触颇深:一些优秀的婴幼儿奶粉并没有获得广大消费者认同,因为市面上曾经出现过毒奶粉,吃坏了很多孩子,出现了大头娃娃现象甚至婴幼儿死亡事件。

在毒奶粉对社会造成伤害的过程中,一些不负责任的营销策划曾经推波助澜。我们很痛心,一是消费者购买了品质低劣的产品,会在使用过程中带来不好的体验和结果;二是许多企业“合力”把一个产品做坏了,会导致整个行业由此走向衰退。

营销,应该做负责任、有道德的事。别人不愿意承担企业社会责任时,有识企业应该主动站出来,做些正能量的工作,就有机会挽救一个行业,给消费者带来更好的消费体验。

所以,做这个奶粉项目时我们感觉使命艰巨,下决心要把中国最优质的婴幼儿奶粉推广给更多的消费者。营销工作不仅要服务于大众,让企业获利,还要遵循营销的基本道德和责任。如果缺乏这些基本的良知,营销就会走上歧途。

  营销是要帮助人们更好地做出选择,而错误、歪曲的营销必然会将消费者带到错误的方向上去。对于企业来说,必须要认识到营销不仅仅是将产品卖出去、卖个好价钱,而且更要思考你所做的营销活动对于消费者、企业、行业的长期影响是什么。

  建立品牌形象需要千日之功,毁掉品牌形象其实只需旦夕之时,只有做负责任、有道德的营销才是正路。

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